Плей Фортуна не выводит деньги

Одно из преимуществ данного онлайн казино — быстрая обработка заявок на кешаут. Клиенты могут снять средства с баланса в несколько кликов и получить их через пару часов. Однако в некоторых случаях Плей Фортуна не выводит деньги. Обычно это происходит из-за нарушения правил онлайн платформы, реже — по причине технического сбоя. В статье рассмотрены нюансы снятия призовых с баланса, возможные проблемы и методы их решения.

Правила и условия вывода средств

Плей Фортуна не выплачивает деньги игрокам, которые не придерживаются правил платформы. Оператор может без уведомления клиента заблокировать или отменить заявку на кешаут. Чтобы избежать таких проблем, важно изучить условия вывода. Основные из них:

• Верификация аккаунта. Оператор разрешает снять деньги только проверенным клиентам.
• Отыгрыш депозита. Сумму пополнения необходимо прокрутить в слотах не менее одного раза.

Кроме того, администрация интернет казино установила суточные лимиты на кешаут. Они зависят от уровня аккаунта в программе лояльности. Подробнее об этом — в таблице.

При достижении максимального лимита посетитель не сможет еще раз вывести деньги. Оператор не примет заявку на выплату. Клиенту потребуется подождать не менее 24 часов перед следующим кешаутом.

Верификация аккаунта

KYC — обязательная процедура проверки новых игроков во всех интернет казино. Пока посетитель не пройдет ее на сайте, он не сможет воспользоваться некоторыми функциями Личного кабинета, включая вывод призовых. Перед первым снятием денег с баланса необходимо подтвердить аккаунт. Как это сделать:

1. Открыть официальный сайт.
2. Войти в раздел «Профиль».
3. Подтвердить адрес электронной почты. На email приходит письмо с кодом, который следует ввести на сайте.
4. Заполнить онлайн форму. В ней нужно указать имя, фамилию, страну проживания, дату рождения, пол.
5. Нажать на клавишу «Изменить» для сохранения данных.
6. Верифицировать мобильный номер. На телефон придет СМС с одноразовым кодом сразу после заполнения анкеты. Клиент должен указать его в Личном кабинете.
7. Открыть страницу «Верификация» и загрузить фотографии паспорта и других документов. Рекомендуется внимательно изучить требования, которые опубликованы в данном разделе. Оператор подробно описал, каким условиям должны соответствовать снимки.

Чтобы пройти верификацию, клиенту потребуется потратить не более 10 минут. Однако служба безопасности казино Play Fortuna проверяет данные не сразу. В среднем менеджеры игровой платформы подтверждают аккаунты в течение суток, поэтому рекомендуется пройти процедуру заранее.

Как верифицировать профиль

После подтверждения данных игрок может без ограничений снимать призовые. Главное — придерживаться правил по отыгрышу депозитов и бонусов.

Скорость получения выплат

Максимальный срок вывода призовых составляет 12 часов. Он закреплен в пользовательском соглашении.

Чаще всего посетители получают деньги спустя 3-4 часа с момента оформления запроса.

Стоит отметить, что скорость выплаты средств зависит от статуса аккаунта в программе лояльности. Заявки от хайроллеров обрабатываются в приоритетном порядке.

Что делать, если казино Плей Фортуна не выводит деньги

Клиенты нечасто сталкиваются с проблемами при попытке снять средства с баланса. Когда Play Fortuna не выводит деньги, рекомендуется сразу связаться с саппортом.

Обращение в техподдержку казино

Оператор создал на платформе службу, которая круглосуточно обрабатывает сообщения от посетителей и помогает в решении возникающих проблем. Как связаться с поддержкой:

1. Войти в казино.
2. Нажать на кнопку «Онлайн чат». Она находится в боковом меню.
3. Выбрать тему диалога «Выплата».
4. Нажать на клавишу «Начать диалог».
5. Написать первое сообщение.

Менеджер интернет казино ответит на вопрос в течение 3-5 минут. В это время клиент может продолжать игру в слоты без ограничений.

Когда специалист напишет ответное сообщение, на экране отобразится соответствующее уведомление.

Чтобы быстро решить проблему, рекомендуется сразу предоставить менеджеру подробную информацию о кешауте. Следует указать время вывода, ID операции и другие данные, которые отображаются в профиле. Также желательно прикрепить скриншоты из приложения банка или электронного кошелька.

Менеджер изучит информацию и узнает, почему деньги не поступили. Если проблема возникла на стороне казино, специалист поможет решить ее. Например, он способен ускорить обработку заявки.

Обращение в саппорт платежной системы

Иногда проблема происходит на стороне финансовой системы. Оператор отправляет деньги на счет игрока, но они не зачисляются по неизвестной причине. Если казино вывело средства, менеджер службы поддержки сразу скажет об этом. В таком случае необходимо напрямую обратиться в саппорт платежной системы.

Актуальные контакты можно найти на официальном сайте и в приложении компании. Если есть лайв чат, то стоит использовать его для связи.

Для быстрого решения проблемы рекомендуется заранее запросить у сотрудника казино данные о транзакции. Их нужно предоставить менеджеру платежной системы, чтобы специалист мог проверить статус перевода.

После этого клиент получит подробный ответ, почему деньги не зачислились на баланс карты или кошелька. Чаще всего такое происходит из-за задержки перевода. Банки и электронные сервисы могут обрабатывать платежи в течение 3-7 суток в зависимости от условий пользовательского соглашения. В данном случае посетителю нужно только подождать, пока призовые поступят на счет.