Политика самоисключения

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
1.1. Определения

• Самоисключение – добровольное ограничение доступа к азартным играм по инициативе Пользователя.
• Игрок – физическое лицо, зарегистрированное на Платформе Play Fortuna.
• Период самоисключения – срок, на который активируется блокировка доступа.

1.2. Область применения

Политика распространяется на всех Пользователей Play Fortuna, зарегистрированных в соответствии с условиями Пользовательского соглашения.

1.3. Юридические последствия

Принятие мер самоисключения означает полную блокировку Аккаунта и ограничение участия в любых формах игровой активности.

2. ПРОЦЕДУРА САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
2.1. Способы подачи заявки

Игрок может инициировать самоисключение:

• через личный кабинет на Платформе;
• направив письменное обращение в службу поддержки;
• через форму обратной связи на сайте.

2.2. Требуемая информация

Заявка должна содержать:

• полное имя и дату рождения;
• адрес электронной почты и номер телефона, привязанные к Аккаунту;
• желаемый срок самоисключения.

2.3. Подтверждение

После подачи заявки Пользователь получает электронное уведомление о блокировке Аккаунта.

3. ПЕРИОДЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
3.1. Минимальный период

Минимальный срок самоисключения составляет 6 месяцев.

3.2. Доступные опции

Игрок может выбрать периоды:

• 6 месяцев;
• 1 год;
• 2 года;
• 5 лет;
• бессрочно.

3.3. Немедленное вступление

Самоисключение вступает в силу сразу после подтверждения заявки.

4. ПОСЛЕДСТВИЯ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
4.1. Блокировка аккаунта

Доступ к Аккаунту и игровой активности полностью прекращается.

4.2. Возврат остатка средств

Баланс Игрока подлежит возврату за вычетом активных бонусов и невыполненных условий вейджера.

4.3. Прекращение маркетинговых коммуникаций

Игрок исключается из всех рекламных рассылок и бонусных уведомлений.

4.4. Блокировка новых аккаунтов

Попытки создания нового аккаунта в период самоисключения влекут его немедленное закрытие.

5. РЕАКТИВАЦИЯ АККАУНТА
5.1. Процедура

По окончании периода Игрок может подать письменный запрос на восстановление доступа.

5.2. Период охлаждения

После окончания периода действует дополнительный срок «охлаждения» в 7 дней, в течение которого Аккаунт остается заблокированным.

5.3. Оценка готовности

Служба поддержки вправе запросить подтверждение готовности Игрока к возвращению (например, тест самооценки).

6. НАРУШЕНИЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
6.1. Ответственность игрока

Игрок несет ответственность за попытки обхода самоисключения (регистрация нового Аккаунта, использование чужих данных).

6.2. Конфискация выигрышей

Выигрыши, полученные в период самоисключения, подлежат аннулированию.

6.3. Возврат депозитов

Все внесенные депозиты возвращаются за вычетом транзакционных расходов.

7. МЕЖОПЕРАТОРСКОЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
7.1. Национальные схемы

При наличии национальных реестров самоисключения (например, GamStop в Великобритании) Оператор обязуется участвовать в таких программах.

7.2. Обмен информацией

Оператор может передавать данные о самоисключении другим лицензированным операторам в рамках межоператорских соглашений по Responsible Gaming.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Ответственность Оператора

Globonet B.V. обязуется немедленно исполнять запросы на самоисключение и гарантировать блокировку игрового доступа.

8.2. Ответственность Игрока

Игрок обязан добросовестно использовать механизм самоисключения и воздерживаться от попыток обхода блокировки.

8.3. Изменения политики

Политика пересматривается ежегодно и обновляется в соответствии с международными стандартами Responsible Gaming.