Пользовательское соглашение

1. ПРЕАМБУЛА И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует отношения между онлайн-казино Play Fortuna, управляемым компанией Globonet B.V. (далее – «Оператор»), и любым лицом, создающим учетную запись и использующим Услуги, предоставляемые через Платформу Оператора (далее – «Пользователь»).

Настоящий документ имеет обязательную юридическую силу и представляет собой публичную оферту, акцепт которой осуществляется путем регистрации Пользователя на Платформе.

1.2. Дефиниции

Для целей Соглашения используются следующие определения:

Оператор – Globonet B.V., владелец и администратор бренда Play Fortuna, предоставляющий Пользователям доступ к игорным услугам.
Пользователь (Игрок) – физическое лицо, достигшее установленного законом возраста, зарегистрировавшее Аккаунт на Платформе.
Аккаунт – уникальная учетная запись Пользователя, созданная на Платформе для доступа к Услугам.
Услуги – все продукты и сервисы, предоставляемые Платформой, включая азартные игры, бонусные программы, турнирные предложения и финансовые операции.
Платформа – официальный сайт и мобильные приложения Оператора, а также любые технические решения, обеспечивающие доступ к Услугам.
Депозит – денежные средства, внесенные Пользователем на игровой счет.
Вывод средств (Кэшаут) – процедура перевода денежных средств с игрового счета Пользователя на его платежный инструмент.
Бонус – рекламное вознаграждение, предоставляемое Оператором Пользователю в виде денежных средств, фриспинов или других преимуществ.
Вейджер – коэффициент, определяющий количество ставок, которое должно быть сделано Пользователем для отыгрыша бонуса.

Ответственная игра – политика Оператора по минимизации негативных последствий игорной деятельности.

1.3. Юридический статус соглашения

Настоящее Соглашение является юридически обязывающим для обеих сторон. В случае несоответствия перевода настоящего документа и оригинала, составленного на английском языке, приоритет имеет английская версия.

1.4. Дата вступления в силу

Соглашение вступает в силу с момента акцепта его условий Пользователем при регистрации и действует до момента закрытия Аккаунта.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Акцепт условий соглашения

Пользователь соглашается с настоящим Соглашением путем нажатия кнопки «Регистрация» и подтверждает, что ознакомился со всеми его положениями.

2.2. Юрисдикция и применимое право

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Кюрасао, а также применимыми нормами международного права, включая:

Директиву (ЕС) 2015/849 по противодействию отмыванию доходов;

Рекомендации ФАТФ;

Общий регламент защиты данных (GDPR) ЕС.

2.3. Лицензионная информация

Оператор осуществляет деятельность на основании лицензии, выданной Curaçao eGaming Authority. Лицензионные данные размещены на официальном сайте Play Fortuna.

2.4. Изменения и дополнения

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Соглашение. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную версию документа. Продолжение использования Услуг после изменений означает согласие с новыми условиями.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ АККАУНТОМ
3.1. Критерии приемлемости

Пользователи должны быть не моложе 18 лет (или 21 года, если это предусмотрено законодательством страны проживания).
Лица, находящиеся в юрисдикциях, где азартные игры запрещены, не имеют права на регистрацию.

3.2. Процедура регистрации

Регистрация включает:

заполнение регистрационной формы;
указание достоверных данных (имя, фамилия, дата рождения, адрес, e-mail, телефон);
согласие с Соглашением и Политикой конфиденциальности.

3.3. Верификация личности

Оператор вправе требовать предоставления документов:

паспорт/ID;
подтверждение адреса (счет за коммунальные услуги, банковская выписка);
при необходимости – подтверждение источника средств.

3.4. Единственность аккаунта

Каждый Пользователь может иметь только один Аккаунт. Создание дублирующих учетных записей запрещено.

3.5. Безопасность учетных данных

Пользователь обязан обеспечивать сохранность логина и пароля. Все действия, совершенные через Аккаунт, считаются действиями Пользователя.

3.6. Приостановка и закрытие

Оператор вправе временно приостановить или закрыть Аккаунт в случае нарушения правил, подозрения в мошенничестве или по запросу регуляторов.

4. ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ
4.1. Депозиты

Принимаются с использованием карт, электронных кошельков, криптовалют и других методов.
Минимальная сумма депозита устанавливается Оператором.
Комиссии за транзакции могут взиматься платежными системами.

4.2. Вывод средств

Запрос на вывод подается через «Кассу».
Срок обработки заявки – до 72 часов.
Оператор вправе задержать выплату при необходимости дополнительной проверки.

4.3. Конвертация валют

Все операции осуществляются в валюте, указанной при регистрации. Конвертация может включать комиссии сторонних сервисов.

4.4. Неактивные счета

Аккаунт, не используемый более 12 месяцев, считается неактивным. Оператор вправе взимать административную плату.

4.5. Возвратные платежи

В случае возвратного платежа (chargeback) Аккаунт может быть заморожен до выяснения обстоятельств.

5. ИГРОВЫЕ ПРАВИЛА И ОГРАНИЧЕНИЯ
5.1. Честная игра

Все игры сертифицированы независимыми тестовыми лабораториями (GLI, iTech Labs).

5.2. Запрещенные практики

использование ботов;
сговор между игроками;
злоупотребление бонусами;
мультиаккаунтинг.

5.3. Технические сбои

В случае сбоев в работе системы результаты игр могут быть аннулированы.

5.4. Максимальные выигрыши

Ограничения по максимальному выигрышу устанавливаются индивидуально для каждой игры.

5.5. Правила ставок

Игрок обязан ознакомиться с правилами каждой игры.

6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1. Авторские права

Все программное обеспечение, дизайн и контент принадлежат Оператору или его лицензиарам.

6.2. Товарные знаки

Бренд Play Fortuna является зарегистрированным товарным знаком Globonet B.V.

6.3. Лицензии на использование

Пользователь получает ограниченное право на использование Платформы исключительно для личных, некоммерческих целей.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИИ
7.1. Ограничение ответственности

Оператор не несет ответственности за:

перебои в работе сети интернет;
действия платежных систем;
убытки, понесенные Пользователем вследствие собственных решений.

7.2. Форс-мажор

Оператор освобождается от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (force majeure).

7.3. Индемнификация

Пользователь обязуется возмещать убытки, причиненные его действиями.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Подача жалоб

Жалобы подаются через службу поддержки. Срок рассмотрения – до 14 дней.

8.2. Арбитраж

В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор передается в арбитраж Кюрасао.

8.3. Применимое законодательство

Все споры регулируются законами Кюрасао и применимыми нормами международного права.